Mon espace client

Me connecter

E-mail

Mot de passe :

mot de passe oublié ?

Nouveau client ? : Créer un compte

Mode de livraison

1 - Livraison Express avec notre partenaire DPD - Frais de livraison offert

Votre colis sera livré quelques jours après le passage de la commande (calculé en jours ouvrables pour la France métropolitaine - y compris la Corse et Monaco).

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail vous sera automatiquement adressé incluant la facture de votre achat et le suivi de votre commande.

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres ou un livreur vous appellera directement sur votre portable afin de convenir avec vous d'une nouvelle présentation de votre colis selon la date qui VOUS convient le mieux (cela dépend du mode de livraison choisi). C'est la raison pour laquelle il est important de nous communiquer un numéro de téléphone portable valide afin de recevoir les informations du transporteur.

Il est important que vous vérifiez lors de livraison, l'état du colis reçu. Si celui-ci est endommagé, il vous faudra émettre des réserves auprès du livreur afin de pouvoir prendre en charge des frais de retour.

AVANTAGE 1001 PENDULES : Les frais d’expédition sont gratuits (Remise du colis toujours contre signature) pour les expéditions en France métropolitaine (hors Corse, îles et zones montagneuses).

Nous livrons dans le monde entier. Pour toute destination qui ne vous serait pas proposée, n'hésitez pas à contacter notre service livraison par mail : livraison@1001pendules.fr


 
2 - Livraison par Colissimo

Vous pouvez demander à être livré par Colissimo (La Poste), demande à faire impérativement au moment de votre commande.

Les livraisons en dehors de la France métropolitaine sont facturées aux tarifs en vigueur de La poste - Colissimo

Les pendules haut de gamme et les pièces détachées sont facturés aux tarifs de La poste - Colissimo
Les horloges comtoises et les globes en verre sont expédiés par transporteur.



3 - Emballage de nos colis

Pendule bien emballée, client satisfait !

Proposer des pendules et vous les envoyer à la maison n’est pas une mince affaire ! En effet, les pendules sont de produits fragiles qui disposent souvent de verres de protection ou de petites pièces fragiles qui n’apprécient pas vraiment d’être transportées.

Comment emballons-nous vos colis ?

Nous prenons toutes les précautions possibles afin de bien protéger les produits que l’on vous envoie : des réveils jusqu’aux pendules murales en passant par les coucous, les pendules 400 jours ou les globes. A l’aide de rembourrage molletonné, de papier bulle, de cartons d’emballage renforcés pour éviter les déformations, en séparant les pièces comme le balancier par exemple, tout est mis en œuvre pour que le transport de vos commandes se passe du mieux possible.

Même les petites pièces détachées d’horlogerie sont envoyées dans des enveloppes bulle pour ne pas qu’elles se déforment pendant le transport.

Ensuite, nous confions en règle générale nos produits au professionnel du transport DPD qui a l’habitude de traiter la livraison des colis fragiles.

Et si ma pendule arrive cassée, que se passe-t-il ?

Si malgré toutes les précautions d’emballage que nous avons prises, cela arrivait, il faudra nous contacter dès réception par mail.

Vous nous expliquez en quelques lignes ce qui vous est arrivé avec rappel de votre nom et numéro de commande ainsi qu’en pièces jointes quelques photos assez explicites du produit afin de pouvoir également constater la casse. Nous procédons alors à un nouvel envoi de votre commande.

L’emballage de nos pendules, jugez par vous-même !

Si malgré toutes ces explications, vous êtes encore sceptiques pour vous lancer dans un achat de pendule sur notre site, regardez par vous-même cette vidéo qui vous permettra de constater que les produits sont bien emballés.

Cette vidéo a été réalisée par une aimable cliente afin de partager le déballage de la pendule qu’elle a achetée sur 1001pendules.fr

N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement au 01 69 48 06 22.

 

Clikeo Agence Clikeo